La generación Z es la que nació entre 1997 y 2012, y se caracteriza por ser nativa digital, diversa, social y consciente. Sus hábitos de consumo reflejan estas características, y por eso son un segmento clave para las marcas que quieren conectar con ellos.
¿Qué consume la generación Z?
La generación Z consume principalmente contenidos digitales, como vídeos, podcasts, redes sociales, videojuegos y plataformas de streaming. Prefieren el entretenimiento interactivo y personalizado, y valoran la autenticidad, la creatividad y la diversidad de las voces que los producen.
La generación Z también consume productos y servicios que les ayuden a expresar su identidad, sus valores y sus intereses. Buscan marcas que se alineen con sus causas sociales y ambientales, que les ofrezcan experiencias únicas y que les faciliten la vida. Son exigentes, informados y críticos, y no se dejan influir por la publicidad tradicional.
La generación Z consume de forma responsable y sostenible, priorizando la calidad sobre la cantidad, el reciclaje sobre el desperdicio y el comercio local sobre el global. Son conscientes del impacto de sus decisiones de compra en el planeta y en la sociedad, y quieren contribuir a mejorar el mundo.
¿Cómo se puede llegar a la generación Z?
Para llegar a la generación Z, las marcas tienen que adaptarse a sus preferencias y expectativas, y ofrecerles valor añadido. Algunas estrategias que pueden funcionar son:
- Crear contenidos digitales relevantes, originales y adaptados a los formatos que consumen, como vídeos cortos, stories o reels.
- Colaborar con influencers o creadores de contenido que tengan credibilidad, afinidad y conexión con su público objetivo.
- Apostar por el marketing experiencial, el storytelling y el gamificación, para generar engagement e interacción con los consumidores.
- Ser transparentes, éticos y responsables, comunicando el propósito, la misión y los valores de la marca, así como sus acciones sociales y ambientales.
- Personalizar los productos y servicios, ofreciendo opciones de customización, recomendación o suscripción.
- Fomentar la participación y el feedback de los consumidores, creando comunidades online o offline, escuchando sus opiniones y sugerencias e involucrándolos en el proceso de innovación.
La generación Z es una fuerza poderosa en el mercado actual y futuro, y las marcas que quieran conquistarla tienen que entenderla, respetarla y sorprenderla. ¿Estás preparado para el reto?
