La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), confirmó una caída en los servicios de la red de Telcel, la compañía de telefonía e internet móvil de la firma de telecomunicaciones de América Móvil, que ha generado quejas en redes sociales.
Las fallas son intermitentes en el servicio y se reportan a nivel nacional, aunque no se trata de un problema generalizado, dijo en un comunicado la dependencia encargada de defender los derechos de los consumidores en el país.
“Profeco está revisando las fallas junto con la compañía. Están tratando de resolverlo lo más pronto posible”, agregó.
Desde las primeras horas de este martes, usuarios de la compañía informaron en redes sociales de la falla en la red, que les impide usar sus datos móviles o de hacer o recibir llamadas.
Profeco añadió que quienes fueron o son afectados por los problemas de red de Telcel pueden presentar su queja en Concilianet, a través de la página web de la dependencia o vía telefónica.
INFO: SC
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