Burger King, una cadena de hamburguesas con operación en México, comenzó a recibir pedidos por el sistema de mensajes de WhatsApp en el país, en medio de las medidas de confinamiento y las limitaciones para operar en unidades físicas para evitar la propagación de la pandemia de covid-19.
El nuevo servicio, que contará con un asistente virtual y operará de la mano de YaloChat, una plataforma pionera en tecnología y comercio conversacional, comenzará a implementarse en 50 tiendas en el país en una primera fase, para en dos meses expandirlo al resto del mercado nacional, dijo Guillermo Hermosillo, director de marketing de Burger King México, en un comunicado.
“Como parte de nuestro compromiso con la campaña ‘Quédate en Casa’, iniciamos la implementación del asistente virtual en WhatsApp, donde nuestros clientes podrán hacer sus pedidos, revisar la ubicación de las tiendas y conocer nuestras promociones”, añadió el directivo en el comunicado.
El viernes, Alsea, el operador de restaurantes en Latinoamérica y Europa que cuenta con 420 unidades corporativas de la cadena de hamburguesas en México, Argentina, España y Chile, informó sobre su plan de ampliar sus canales de ventas, con la recepción de pedidos de Burger King mediante WhatsApp, lo cual expandiría a todas sus marcas.
Entre los planes de Alsea, cuyas ventas cayeron 76% en abril frente al mismo mes de 2019 ante la pandemia, está la instalación de quioscos digitales en Burger King –una marca que años atrás había presentado problemas de rentabilidad– para recibir pedidos sin contacto humano.
La operadora ha fortalecido su estrategia de entrega a domicilio a través de plataformas de terceros como Uber Eats, Rappi, Didi Foods y Sin Delantal y por canales digitales propios, sin embargo, el desempeño de la compañía sigue dependiendo de la evolución en los casos de contagio y del ritmo de reapertura de las economías donde opera, donde destaca que en la Ciudad de México la transición a semáforo naranja permitirá la operación de los restaurantes a 30% de aforo a partir del 1 de julio, de acuerdo con un análisis de Valentín Mendoza y Juan Barbier Arizmendi, de Banorte Casa de Bolsa.
En lo que va de la sesión bursátil de este lunes, la operadora registraba un incremento de 1.3% en el precio de sus acciones, a 22.80 pesos (0.98 dólares) por título.
Info: SC