AT&T, el gigante estadounidense de las telecomunicaciones, recibió un revés legal en México, en un juicio colectivo promovido por la Procuraduría Federal del Consumidor, por supuestos cobros indebido realizados por Nextel, el operador de telefonía celular mexicano que adquirió en 2015.
La decisión judicial obliga a la empresa a pagar daños y perjuicios más 20% como indemnización y 9% de interés legal anual por los cobros indebidos realizados por Nextel entre 2012 y 2014, debido a que ofrecía servicios de tecnología 4G, utilizando una tecnología menor a la publicitada, explicó Profeco, en un comunicado.
“Nextel, ahora AT&T, efectuó cobros indebidos derivados de la deficiencia en su servicio de telefonía móvil, ya que en su página ofrecía servicios de tecnología 4G o Cuarta Generación, a los que denominaba ‘Radio Evolution’, comprobándose en juicio, que la tecnología que utilizaba era inferior a la publicitada, lo que denota el uso de publicidad abusiva y engañosa, a fin de inducir a los consumidores en el error para adquirir sus servicios”, señaló la dependencia encargada de velar por los intereses de los consumidores.
Profeco no ofreció detalles sobre el monto que esto puede representar para AT&T.
La decisión judicial pone fin a un proceso iniciado por Profeco en 2013, que fue resuelto a favor de los consumidores en primera y segunda instancia. AT&T promovió un amparo que fue negado ante el Quinto Tribunal Colegiado en Materia Civil del Primer Circuito.
Posteriormente, la compañía estadounidense buscó la revisión de la Suprema Corte de Justicia, que declaró como improcedente, confirmando las sentencias condenatorias.
Ahora, los consumidores que adquirieron servicios de telefonía móvil con Nextel, durante el periodo y que hayan sido objeto de este esquema, aproximadamente 3.8 millones de usuarios, tienen el derecho de reclamar el pago de esa afectación, hasta antes del día 27 de septiembre de 2019 ante el Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil de la Ciudad de México.
Los usuarios también podrán solicitar la orientación de Profeco para iniciar la reclamación.