Asignación inteligente, inventario fotográfico y cobertura en cuatro municipios
La herramienta informática —actualmente en fase avanzada de programación y pruebas técnicas— busca articular en un entorno unificado todas las fases del servicio: desde el reporte inicial y el enganche de la unidad en la vía pública, hasta el traslado, resguardo e inventario pericial dentro del depósito oficial.
Cuanalo Santos explicó que la solución operará bajo un esquema de acceso ciudadano vía web sin necesidad de descargar aplicaciones móviles, permitiendo a las y los automovilistas rastrear el traslado en tiempo real. La arquitectura del sistema integra un motor de asignación inteligente que despacha automáticamente a la empresa de grúas concesionada más cercana al incidente y canaliza el auto al corralón con menor distancia geográfica, eliminando prácticas irregulares de acaparamiento de servicios.
Las especificaciones técnicas, operativas y de convocatoria de la plataforma comprenden los siguientes aspectos:
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Inventario con evidencia digital: Registro fotográfico obligatorio, bitácora de notas sobre el estado mecánico y de carrocería antes de la maniobra de carga y durante la descarga en corralón, complementado con la firma digital de conformidad del usuario.
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Expediente único y pago electrónico: Centralización de las infracciones, derechos de arrastre y costos de almacenaje en un expediente digital, habilitando pasarelas de pago electrónico con tarifas oficiales normadas.
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Alcance territorial metropolitano: El presidente del Cabildo Metropolitano, Chepe Guerrero, puntualizó que la plataforma operará de forma homologada en los municipios de Querétaro, Corregidora, El Marqués y Huimilpan, ordenando los flujos de tránsito en el área conurbada.
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Convocatorias y depuración de padrones: Apertura de ventanillas oficiales para prestadores interesados en obtener o renovar su concesión; para corralones el registro cerrará el 9 de octubre, mientras que para empresas de grúas estará vigente del 16 de octubre al 30 de noviembre de 2026, sometiéndose a una exhaustiva revisión legal, técnica y de tarifas.
Diagnóstico Operativo y Funcionalidades: Plataforma de Grúas Metropolitana (AMEQ 2026)
El sistema digital transparenta el arrastre vehicular en el área metropolitana de Querétaro:
| Módulo del Sistema Digital | Funcionalidad Operativa | Beneficio Directo al Usuario |
| Acceso Web Universal | Consulta en tiempo real sin instalar apps | Rastreo de ruta, ubicación del corralón y estatus |
| Despacho Inteligente | Algoritmo por geolocalización y cercanía | Cero intermediarios y asignación a grúas concesionadas |
| Evidencia Fotográfica | Inventario visual de entrada y salida del auto | Blindaje contra daños, robos o pérdidas de autopartes |
| Firma Digital de Conformidad | Validación electrónica del propietario | Certeza legal en la entrega y recepción del vehículo |
| Gestión Integral y Pagos | Liquidación en línea de arrastre y custodia | Aplicación estricta del tabulador oficial sin cobros indebidos |
| Municipios Participantes | Querétaro, Corregidora, El Marqués y Huimilpan | Homologación metropolitana de criterios y sanciones |
“El uso de tecnología nos permite avanzar hacia un esquema con mayor certeza y transparencia, donde la autoridad y la ciudadanía cuenten con información puntual en cada etapa del servicio. La meta es ordenar la asignación de unidades, asegurar que solo participen empresas debidamente concesionadas y proteger el patrimonio de los conductores”. — Gerardo Cuanalo Santos, Director General de la AMEQ.
Certeza patrimonial y orden vial
Por su parte, Chepe Guerrero subrayó que el trabajo articulado entre los gobiernos municipales y la AMEQ demuestra la utilidad práctica del Cabildo Metropolitano para resolver problemas cotidianos de la ciudadanía, cerrando espacios a la discrecionalidad en los costos de arrastre y depósito que históricamente afectaban a los automovilistas.
Con este despliegue tecnológico y la depuración del padrón de concesionarios, Querétaro avanza hacia una movilidad moderna y transparente, garantizando certeza jurídica y financiera para quienes requieren servicios de auxilio vial o se ven involucrados en siniestros de tránsito en la zona metropolitana.
