Shopify, la plataforma l铆der de comercio electr贸nico en M茅xico y el mundo, presenta su informe anual sobre las 煤ltimas tendencias que dan forma al comercio, extra铆do de datos internos, expertos y las principales marcas globales.
En el 煤ltimo a帽o, se ha visto a millones de empresas mostrar resiliencia frente a lo inesperado, contribuyendo a m谩s聽de $27 billones de d贸lares聽en ventas minoristas en todo el mundo.聽Pero el 64% de las empresas globales a煤n se est谩n recuperando del impacto negativo de la pandemia.聽Las compras en l铆nea aumentaron un聽77% a帽o tras a帽o,聽solo unos meses despu茅s de la pandemia, lo que aceler贸 la innovaci贸n y la adopci贸n del comercio digital en media d茅cada.
Tendencias del comercio electr贸nico para este 2023:
Tendencias de Cadena de Suministro
La pandemia impact贸 las cadenas de suministro en todo el mundo, y muchas empresas todav铆a sienten la presi贸n.聽Justo cuando las empresas pensaban que se abrir铆an rutas comerciales, estall贸 la guerra entre Rusia y Ucrania y por ello las cadenas de suministro est谩n m谩s congestionadas que nunca.聽De las 900 marcas globales que se encuestaron para este聽reporte, el 66 % espera que los problemas de la cadena empeoren a煤n m谩s para este 2023.
La crisis de suministros ha obligado a las marcas a acelerar sus planes de crecimiento a largo plazo, adem谩s de luchar contra cadenas de suministro costosas y poco confiables con inversiones en log铆stica, con la esperanza de que la demanda se mantenga.
Puntos importantes:
- Las expectativas de los consumidores son cada vez m谩s altas:聽pronto env铆o y gratuito es el nuevo est谩ndar.
- Las marcas luchan para satisfacer las demandas de los consumidores:聽con m谩s inventario, diversifican el abastecimiento, toman medidas en茅rgicas contra devoluciones y se inclinan por la digitalizaci贸n.
- Adaptarse ahora podr铆a conducir a redes log铆sticas m谩s fuertes:聽las cadenas de suministro m谩s lentas y menos consistentes est谩n transformando la forma en que las marcas las conciben y las fortalecen en el futuro.
Tendencias Financieras
El precio de los productos b谩sicos, especialmente los alimentos y el combustible, se ha disparado y ahora聽los costos de endeudamiento聽para las empresas y los consumidores est谩n aumentando a medida que los bancos centrales elevan las tasas de inter茅s, lo que contribuye a la聽inflaci贸n m谩s alta en 40 a帽os. La Organizaci贸n Mundial del Comercio (OMC) estim贸 u n聽crecimiento del volumen del comercio de mercanc铆as del 3,5 %聽en 2022, por debajo del聽pron贸stico anterior del 4,7 %聽.聽La OMC espera que el crecimiento del volumen comercial caiga al聽1,0 % en 2023, y la incertidumbre econ贸mica y los precios m谩s altos est谩n provocando que los compradores gasten menos.聽M谩s聽del 40 % de los compradores聽cambiaron a marcas privadas de menor precio en las tiendas de comestibles en 2022.
Seg煤n una encuesta de comerciantes globales de Shopify Plus, el 35% ha visto una reducci贸n en el tama帽o promedio de los carritos y el 50% ve menos tr谩fico en el sitio y una menor conversi贸n.聽Los inversionistas est谩n elevando sus umbrales de ROI, lo cual ser谩 dif铆cil de alcanzar cuando los costos m谩s altos ya est谩n afectando negativamente a muchas marcas, incluido m谩s del 90 % de Negocios de Shopify Plus.聽M谩s de una cuarta parte de las empresas esperan que un sentimiento econ贸mico m谩s d茅bil haga que la obtenci贸n de capital en 2023 sea m谩s desafiante, pero la principal preocupaci贸n para el 33% de las marcas cuando se trata de recaudar fondos son las tasas de inter茅s, que han aumentado junto con los precios de las materias primas.聽Los inversores predicen que los bancos centrales de todo el mundo aumentar谩n las tasas a聽casi el 4% en 2023, el doble de la tasa de s贸lo dos a帽os antes.
Puntos importantes:
- Comerciantes y consumidores sienten el peso de la inflaci贸n:聽el margen聽es聽cada vez m谩s reducido聽a medida que aumentan los precios y los compradores reducen sus gastos.
- Adaptarse a la incertidumbre econ贸mica es la 煤nica estrategia segura:聽precios estrat茅gicos, descuentos oportunos, nuevas fuentes de ingresos y reducci贸n de costos generales.
- La lealtad del cliente es un ganar-ganar.
Tendencias de Marketing
La cantidad de tiendas en l铆nea se聽duplic贸 en 2021 en聽comparaci贸n con 2020. La competencia es el mayor obst谩culo para lograr un crecimiento, seg煤n los 350 tomadores de decisiones de comercio global que se encuestaron durante el 2022.
M谩s de 26 millones de sitios de comercio electr贸nico compiten por el tiempo y la atenci贸n limitados de sus consumidores objetivo, y cada d铆a m谩s minoristas se unen a la competencia, esto en gran medida es debido a que las herramientas publicitarias en las que sol铆an confiar las marcas son cada vez menos fiables.聽Desde el pico de los confinamientos, el ROAS ha continuado su declive ya que los costos por clic en las plataformas publicitarias m谩s grandes parecen estar en una carrera por la cima.
Puntos importantes:
- Las cookies est谩n fuera:聽las regulaciones de privacidad de datos se endurecen a medida que los costos de adquisici贸n contin煤an aumentando.
- Los datos de clientes propios:聽es vital utilizar los datos propios para atraer a sus audiencias con contenido m谩s relevante y personalizado.
- Las marcas trabajan juntas:聽para abrirabre nuevas audiencias y bases de clientes.
Tendencias de Comercio Electr贸nico
El aumento de casi聽$900 mil millones聽en EE. UU. por el cierre de tiendas en el primer a帽o de la pandemia de COVID-19聽aceler贸 la聽innovaci贸n del comercio electr贸nico y la adopci贸n de tecnolog铆a en media d茅cada.聽En todo el mundo,聽nuevos compradores聽ingresaron al mercado de comercio electr贸nico por primera vez en聽todas las categor铆as, pero el crecimiento ahora se ha desacelerado y en 2022 el mercado se recuper贸 de su vertiginosa tasa de crecimiento. Se prev茅 que el crecimiento del comercio electr贸nico en 2023 sea un 5 % m谩s alto que antes de la pandemia y se estabilizar谩 en los a帽os siguientes.
Puntos importates:
- Se estabiliza el crecimiento de las compras en l铆nea:聽y hoy las marcas聽se enfrentan a competidores globales.
- Las redes sociales se est谩n apoderando del comercio.
- Los avances digitales revolucionan las redes sociales:聽las innovaciones en el metaverso podr铆an dar a los primeros usuarios聽ventaja sobre la competencia.
Tendencias Minoristas
El comprador post pandemia est谩 cambiando la cara del comercio minorista, de las empresas encuestadas para este聽informe, el 82% conf铆a en que las tiendas f铆sicas seguir谩n desempe帽ando un papel importante en el futuro crecimiento del comercio.聽De hecho, a medida que se relajaron las restricciones en todo el mundo en 2021, el comercio minorista f铆sico creci贸 mucho m谩s聽que el comercio electr贸nico.
Puntos importantes:
- El prop贸sito del comercio minorista est谩 evolucionando:聽los escaparates ahora son solo una de varias paradas en el viaje de un cliente.
- Las experiencias en la tienda est谩n de moda.
- Empleados felices significan clientes felices.
Este聽informe聽es una gu铆a completa en donde Shopify presenta las herramientas, m茅tricas, datos y conocimientos necesarios que las empresas necesitan para impulsar su crecimiento este 2023.
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