Jamás pensamos que viviríamos una situación pandémica como ésta, creo que nadie nunca imaginó ¿que sucedería si, nos pidieran permanecer en casa y no salir mas que para lo estrictamente necesario? tendríamos también que trabajar y estudiar desde casa, todo eso para evitar poner en riesgo nuestra salud, ¿qué hariamos?, o ¿Cómo lo enfrentariamos?, ¿deberíamos tener ahorros o seguros de gastos médicos o funerarios? nadie estaba ni física, ni emocional y mucho menos económicamente preparado para una situación como esta.
Es por eso que en nuestra sección Resilientes entrevistamos vía Zoom a Sergio Munguía, es Licenciado en Mercadotenia egresado de la Universidad Contemporánea, y desde hace 7 años consultor de Seguros en KARE CONSULTORES, para saber ¿cómo enfrentan las aseguradoras esta situación?, ¿los seguros si cubren riesgos de enfermedad por pandemia?, y algo más.
Noticias79mx: Hola Sergio, cuéntanos ¿Qué estrategia estas tomando en tu negocio de los seguros ante esta pandemia?
Sergio Murguía: La estrategia que se esta tomando es activación de clientes a través de redes sociales, enlaces para realizar entrevistas personales a través de zoom y presentaciones digitales para poder informar a los posibles clientes sobre servicios que puedan resultar de su interés.
N79mx.- ¿Cuál es el futuro de los seguros después de la pandemia?
SM.- En tendencia los seguros estaban cada vez mas digitalizados, hoy se convierten en una necesidad ya mucho más rápida y muchas de las aseguradoras ya estaban cambiando y modificando sus plataformas, para poder ofrecer sus servicios de forma 100% digital, actualmente la ley ya nos permite operar prácticamente de forma digital aunque existen ciertas limitantes, pues ya hay opciones para poderlas ir sorteando; el reto al que se enfrentan hoy es que, pues se adelanta esto tal vez dos o tres años que esperaban que esta situación cambiara, y hoy me parece que la mayor parte de los esfuerzos de los seguros están en hacer que el negocio pueda funcionar de manera digital al 100%.
N79mx.- ¿Los mexicanos debemos tener un seguro contra pandemias para no tener afectaciones económicas?
SM.- Más que un seguro contra pandemias los mexicanos debemos tener una cultura de prevención, hoy mas que nunca la gente se da cuenta de que culturalmente no tenemos una cultura en la que busquemos prevenir, y ya no hablando necesariamente de un tema de seguro sino en general, muchas personas desafortunadamente viven al día, y tienen una cultura de consumismo muy alto, es decir, reciben sus ingresos y lo gastan prácticamente hasta quedar en ceros o en números negativos, a través de créditos bancarios, o de esos pequeños créditos que otorgan esas grandes empresas, que todos conocemos, que son pagos semanales o quincenales, entonces es la forma en la que mucha gente funciona, por esa razón es que mas que requerir un seguro contra pandemias, necesitamos la cultura del ahorro, la cultura financiera que hoy no existe en lo mexicanos.
N79mx.-¿Las aseguradoras deben crear nuevos productos después de la pandemia?
SM.- Si, definitivamente hoy existen opciones disruptivas, cuando digo disruptivas es que tienden a cambiar la mecánica en la que esta funcionando, cuando todo esto termine y regresemos y digo a la “normalidad” regresaremos a una nueva normalidad en donde van a funcionar las cosas de manera distinta, creo que esto, ojalá y así suceda acercara a otros grupos vulnerables, a tener un poquito más de cultura financiera, de cultura en el tema del seguro, esto hará posible que existan alternativas que no sean tan costosas, para poder acercar también este tipo de servicios a nichos de mercado que anteriormente no tenían acceso, de hecho ya existen ciertos servicios que tienen esas características por que pues existen un volumen muy alto de personas que pudieran ser sujetas de este tipo de contrataciones.
por: María F.