El gobierno del estado, a través del Sistema Estatal de Comunicación Cultural y Educativa, pone en marcha un espacio de diálogo entre el público y el medio informativo llamado Defensoría de Audiencia, el cual tiene el objetivo de motivar la participación ciudadana frente a la programación ofrecida en el canal de Radio y Televisión Querétaro (RTQ).
La directora de RTQ, Claudia Ivonne Hernández Torres, dio a conocer el lanzamiento de esta figura como un derecho ciudadano instaurada por la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiofidusión y que se constituye como pieza clave en la preservación, protección y defensa de los derechos de la audiencia.
“La Defensoría de Audiencia participa directamente en la construcción de audiencias críticas, identifica y procesa las demandas y opiniones motivadas por la audiencia respecto a la programación”, destacó Claudia Ivonne, al presentar a Dora Guzmán, reconocida comunicadora de radio y televisión por más de 30 años, como la responsable de esta nueva área que sentará precedente en el Sistema Estatal de Comunicación Cultural y Educativa de Querétaro.