Un estudio realizado por ISACA revela la existencia de una brecha en la confianza digital en las empresas que es necesario subsanar: aunque el 84% de ellas reconoce su importancia, s贸lo una de cada diez cuenta con personal dedicado a ello
A medida que las empresas compiten en la carrera por la transformaci贸n digital, un estudio realizado a nivel europeo por la comunidad global, que ayuda a profesionales y organizaciones en conseguir sus objetivos en materia de confianza digital, ISACA, muestra la existencia de importantes brechas聽entre lo que las empresas hacen actualmente y lo que deber铆an hacer para convertirse en l铆deres y ganarse la confianza de los clientes en el ecosistema digital del futuro ecosistema.
Aunque la gran mayor铆a (84%) de los responsables empresariales y de TI en Europa reconocen la importancia de la confianza digital y un 65% declare que la confianza digital es relevante para su trabajo, menos de una de cada diez (8%) empresas europeas tienen una posici贸n espec铆fica dedicada a esta cuesti贸n, seg煤n el citado estudio. 
ISACA define la confianza digital聽 como la confiabilidad en la integridad de las relaciones, interacciones y transacciones entre proveedores y usuarios dentro de un ecosistema digital asociado. Se trata de un factor que influye en las decisiones de los consumidores y la resiliencia de las empresas en un entorno dominado por lo digital.
De cara al futuro, el 86% de los encuestados afirma que la confianza digital ser谩 a煤n m谩s importante dentro de cinco a帽os, pero s贸lo una cuarta parte (27%) ofrece formaci贸n sobre confianza digital a su personal.
“Las empresas consideran que la confianza digital es fundamental, y que su importancia ir谩 aumentando a medida que se vaya priorizando la transformaci贸n digital, la confianza de los clientes y la seguridad empresarial. Sin embargo, todav铆a son muchas las organizaciones que no han adoptado las medidas necesarias para alcanzar un nivel de confianza digital maduro, lo que podr铆a tener graves consecuencias de reputaci贸n, normativas y financieras”, se帽ala Chris Dimitriadis, director de estrategia global de ISACA.
Una ruptura de la confianza digital puede tener un impacto devastador para una empresa. Los encuestados reconocen que las organizaciones con bajos niveles de confianza digital sufren el deterioro de su reputaci贸n (66%), adem谩s de un aumento聽 de brechas de seguridad (56%), m谩s ciberataques (54%), p茅rdida de clientes (54%) y datos poco fiables (47%), entre otras consecuencias.
Las empresas necesitan de las m茅tricas y los an谩lisis de datos para conocer el rendimiento de sus inversiones. Sin embargo, menos de una de cada cinco empresas (19%) afirma que su organizaci贸n mide sus pr谩cticas de confianza digital.
Construyendo un futuro digital
Las empresas reconocen la importancia de la confianza digital, pero seg煤n los datos de la encuesta, su desarrollo se ve frenado por la falta de capacitaci贸n y formaci贸n (53%), la falta de alineaci贸n con los objetivos empresariales (42%), la falta de compromiso de los l铆deres (37%), la falta de presupuesto (37%) y la falta de recursos tecnol贸gicos (30%).
“La confianza digital debe ser respaldada por toda la empresa. Todos los departamentos deben incorporar pol铆ticas a su actividad y determinar c贸mo pueden promover la confianza digital tanto entre los clientes como entre los empleados. Las organizaciones que sit煤an la confianza digital en un primer plano tienen muchas m谩s probabilidades de ver聽 su negocio prosperar y de obtener rendimientos m谩s r谩pidos sobre sus inversiones”, comenta Rolf Von Roessing, evangelista de ISACA.
M谩s de tres cuartas partes (76%) de los encuestados reconocen la importancia de la confianza digital para la transformaci贸n digital. En consecuencia, las empresas est谩n realizando cambios en sus estructuras organizativas, y el 29% afirma que es probable que en cinco a帽os su organizaci贸n cuente con una posici贸n directiva聽 dedicada a la confianza digital.
Seg煤n los encuestados, los tres principales componentes de la confianza digital son la seguridad, la integridad de los datos y la privacidad, pero menos de la mitad considera que hay suficiente colaboraci贸n entre los profesionales relacionados con la confianza digital.
Seg煤n los resultados de la encuesta, las tres principales funciones de la confianza digital que hay que reforzar son: la estrategia/gesti贸n de TI (85%), la seguridad (82%) y las propias Tecnolog铆as de la Informaci贸n (69%). Muchas organizaciones se encuentran todav铆a en las primeras fases de la transformaci贸n digital, por lo que la necesidad de contar con una confianza digital apropiada les ofrece una oportunidad inigualable para que sus profesionales se muestren proactivos, adquieran conocimientos y lideren un equipo multidisciplinar.
