n el marco del evento Innovation Summit – Unlocking the Power of Data, Experian ha presentado las 煤ltimas tendencias en innovaci贸n basadas en su capacidad de an谩lisis de datos de empresas y consumidores.
La compa帽铆a ha destacado que, tras la adquisici贸n de Axesor a principios de 2021, la combinaci贸n 煤nica de informaci贸n de empresas e informaci贸n de consumidores, junto con su tecnolog铆a de Data Analytics, la sit煤a en una posici贸n privilegiada para impulsar el desarrollo de nuevas formas de hacer negocio.
En este tiempo, Experian ha sumado uno de los conjuntos de datos de informaci贸n empresarial m谩s completos de Espa帽a con toda la informaci贸n del consumidor y su experiencia global en datos y anal铆tica. “Nuestra fusi贸n con Axesor significa que tenemos capacidades complementarias y 煤nicas para resolver los retos a los que se enfrentan empresas, aut贸nomos y consumidores”, ha destacado la聽CEO de Experian para EMEA y Asia Pac铆fico,聽Malin Holmberg.
Experian ha llevado al mercado m谩s de 300 patentes realizadas o en proceso. Esto ha permitido consolidar un programa consistente y homog茅neo en todo el mundo, que puede luego replicar y escalar en distintas zonas geogr谩ficas. “Como l铆der global que trabaja en todos los mercados y sectores a nivel mundial, seremos capaces de aprovechar la posici贸n de Axesor para proporcionar ese toque local como empresa l铆der en Espa帽a, con una comprensi贸n 煤nica de las necesidades de las pymes”, remarc贸 Malin Holmberg en el聽Innovation Summit.
Innovaci贸n para abordar los retos empresariales
Durante las sesiones, que han reunido en Madrid a m谩s de 250 profesionales de alto nivel del 谩rea de riesgos, negocio, tecnolog铆a o anal铆tica de los sectores clave del tejido empresarial espa帽ol, se han abordado temas de gran impacto para empresas y consumidores. El economista Daniel Lacalle ha analizado el contexto econ贸mico y c贸mo impacta en la toma de decisiones empresariales. La tecnolog铆a, la demograf铆a y la sostenibilidad son los grandes motores de crecimiento econ贸mico, y su correcta interpretaci贸n permitir谩 a las empresas identificar las oportunidades que se abren y enfocarse hacia un mercado global y de futuro.
A la correcta interpretaci贸n del entorno macroecon贸mico se suma el papel de la innovaci贸n y la digitalizaci贸n en el futuro de las PYMEs, microempresas y aut贸nomos, que conforman el 99,8% del tejido empresarial espa帽ol. Trasladar adecuadamente el concepto de digitalizaci贸n y acompa帽ar a las empresas y aut贸nomos en el proceso es clave para fortalecer el tejido empresarial. Y esto impacta directamente en la calificaci贸n de nuestras empresas y en su solvencia. La profesionalizaci贸n de la gesti贸n del riesgo de cr茅dito les permitir谩 tomar mejores decisiones.
Uno de los grandes retos de entorno empresarial a la hora de analizar sus procesos de digitalizaci贸n es c贸mo hacer m谩s eficaz el proceso de adquisici贸n de nuevos clientes. “El objetivo de Experian en este sentido es poder dar respuesta a dos de las principales preocupaciones de las entidades, tales como la necesidad de invertir en protecci贸n contra el fraude y en la mejora de la experiencia del cliente”, argument贸聽Malin Holmberg. “Nuestra oferta de informaci贸n de empresas y consumidores es m谩s fuerte que nunca, y tras la integraci贸n de Axesor tenemos acceso a un conjunto de datos que antes era inaccesible, lo que nos posiciona para liderar la innovaci贸n en informaci贸n de empresas, aut贸nomos y consumidores y en el an谩lisis para la toma de decisiones”.
El debate tambi茅n se ha centrado en el estado actual y el futuro de la regulaci贸n de la Inteligencia Artificial (IA), para abordar la dicotom铆a entre potenciar la capacidad de innovaci贸n de las empresas y respetar los derechos de los consumidores, la protecci贸n de datos y el derecho a la privacidad, todo con la vista puesta en poder acometerlo con 茅xito sin coartar la innovaci贸n. Una innovaci贸n que pasa, en muchos aspectos, por el uso de fuentes alternativas de datos, desde datos transaccionales a trav茅s de PSD3/Open Banking a datos digitales, de biometr铆a o automatizados a partir de fuentes p煤blicas de confianza (SS, AEAT, CIRBE), y por la aplicaci贸n de la anal铆tica avanzada basada en Machine Learning e Inteligencia Artificial.
En el foro tambi茅n se ha destacado que la explotaci贸n del dato es un punto de partida cr铆tico, ya que sobre 茅l se construyen los distintos modelos innovadores de gesti贸n del riesgo de cr茅dito y prevenci贸n del fraude. El papel de empresas como Experian, especialistas en conjuntos de datos y su an谩lisis, ser谩 clave para aumentar la compartici贸n de datos entre competidores y sectores, y crucial a la hora de presentar a los reguladores modelos de interconexi贸n multisectorial de datos que favorezcan el acceso del consumidor a pr茅stamos m谩s justos.
“El Open Banking cambiar谩 las reglas del juego del sector de los servicios financieros”,聽explic贸 la CEO de Experian para EMEA y Asia Pac铆fico,聽“y en un entorno empresarial de peque帽as y medianas empresas, contar con un socio con una gran capacidad de convertir la informaci贸n en soluciones para los desaf铆os que plantean el mercado y la regulaci贸n puede ser clave para su supervivencia”.
Tecnolog铆a, regulaci贸n y experiencia de cliente, motores de innovaci贸n
En el foro empresarial, Experian tambi茅n ha abordado las palancas que impulsan la innovaci贸n, destacando los avances tecnol贸gicos de las 煤ltimas d茅cadas y el c铆rculo virtuoso de constante progreso y cambio que han propiciado. La convergencia de la transformaci贸n digital con la posibilidad de acceso a nuevas fuentes de informaci贸n supone, en la pr谩ctica, una de las principales palancas que impulsan el desarrollo de nuevos servicios de informaci贸n sobre empresas, aut贸nomos y consumidores.
La digitalizaci贸n del acceso a productos y servicios ha obligado a enriquecer los procesos para asegurar la viabilidad del comercio y el cr茅dito en un entorno virtual. Un buen ejemplo son las normativas de servicios de pago (PSD2/PSD3): abrir los datos bancarios para beneficiar al consumidor gracias a una mayor competencia en servicios de pago ha impulsado el Open Banking. Aqu铆, el Machine Learning permite extraer inteligencia relevante de esos datos para estimar una capacidad de pago, una probabilidad de incumplimiento o segmentar perfiles con m茅todos totalmente innovadores.
“El ritmo de la innovaci贸n no hace m谩s que acelerarse para identificar las fuentes de datos m谩s relevantes para cada caso, tipo de negocio o segmento de clientes no es tarea f谩cil, y m谩s complejo es el reto de su adopci贸n”, ha concluido聽Angelo Padovani,聽Managing Director Southern Europe en Experian. “La adopci贸n de la innovaci贸n genera valor para las empresas, pero supone un reto importante para las entidades, que se traduce en impactos en la experiencia del cliente, la inclusi贸n financiera, el cr茅dito responsable, los costes operativos, el cumplimiento, las provisiones y el fraude. En Experian hemos acompa帽ado todo este proceso con las capacidades para ayudar a empresas de todos los tama帽os a navegar la complejidad y eliminar las barreras en el proceso de adopci贸n”.
NOTAS
* Fuente: Informe Forrester-Experian Business & Consumer Insight 2022
